Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Joan César Ráez San Eusebio
• NIF: 33562591W
• Domicilio: C/ Germanies, 14 Bl.II p.22, 03760 Ondara (Alicante)
• Contacto RGPD: hola@factuforma.com

Datos que tratamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de empresa, datos de facturación, clientes y proveedores, documentos, gastos, adjuntos, datos bancarios introducidos por el usuario, eventos de uso, IP hasheada, user agent, tickets de soporte, datos de pago gestionados con Stripe e información de integraciones como Google, WooCommerce, banca, email, webhooks u OCR con OpenAI cuando estén configuradas.

Finalidades y bases jurídicas

• Prestar la aplicación, crear cuentas, autenticar usuarios y mantener sesiones: ejecución contractual o medidas precontractuales.
• Gestionar facturas, gastos, cobros, clientes, proveedores, exportaciones y documentos: ejecución del servicio contratado.
• Atender contacto, soporte, altas y solicitudes comerciales: consentimiento o medidas precontractuales.
• Procesar pagos, facturación SaaS e incidencias de suscripción: ejecución contractual y obligación legal contable/fiscal.
• Seguridad, auditoría, prevención de abuso y trazabilidad: interés legítimo y cumplimiento legal.
• Analítica con Google Analytics y medición publicitaria o de seguimiento: consentimiento expreso mediante el panel de cookies.

Encargados, destinatarios y transferencias

Factuforma puede apoyarse en proveedores de hosting/VPS, email, Stripe, Google, OpenAI, servicios bancarios o PSD2, WooCommerce y otros encargados necesarios para prestar el servicio. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando correspondan.

Conservación

Con carácter general conservamos la información durante 4 años, salvo que una obligación legal exija un plazo superior o que sea necesario conservar evidencias para atender responsabilidades. Las preferencias de cookies se conservan durante el plazo indicado en la política de cookies o hasta que las modifiques.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@factuforma.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Datos de terceros introducidos por clientes

Cuando un cliente introduce datos de sus propios clientes, proveedores, empleados, asesores o contactos en Factuforma, el cliente actúa como responsable del tratamiento y Factuforma como encargado en los términos del acuerdo de encargo de tratamiento.