Roles RGPD
El cliente de Factuforma es responsable del tratamiento de los datos personales que introduce sobre sus clientes, proveedores, contactos, facturas, gastos, cobros, documentos o integraciones. Factuforma actúa como encargado del tratamiento para prestar el servicio contratado.
Objeto y duración
El encargo consiste en alojar, procesar, organizar, consultar, exportar y proteger los datos necesarios para la facturación y gestión administrativa. La duración coincide con la vigencia de la cuenta y los plazos de conservación aplicables tras su baja.
Instrucciones del cliente
Factuforma tratará los datos conforme a las instrucciones documentadas del cliente, la configuración de la aplicación y la normativa aplicable. El cliente debe asegurarse de que tiene base jurídica para introducir y tratar esos datos.
Medidas de seguridad
Se aplican controles de autenticación, segmentación por empresa, tokens no secuenciales cuando procede, auditoría de actividad, protección de secretos, copias y medidas técnicas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Subencargados
Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, correo, pagos, OCR/IA, autenticación, integraciones, almacenamiento o banca. Factuforma debe elegir proveedores con garantías suficientes y mantener la información esencial disponible para el cliente.
Asistencia y devolución o supresión
Factuforma asistirá al cliente, dentro de lo razonable, para atender derechos de interesados, incidentes, exportación de datos y supresión o devolución al finalizar el servicio, salvo conservación obligatoria o bloqueo necesario para responsabilidades.
Estos textos describen la configuración prevista de Factuforma. Si cambian proveedores, finalidades o módulos productivos, deben actualizarse antes de desplegar la nueva versión.